Casos de Exito: Microsoft Dynamics

Caso de éxito Microsoft Dynamics.

1er Caso

Citizen de México, S.A. de C.V.

Ahora Citizen es más eficiente

Procesos más eficientes con las soluciones de Microsoft

“Microsoft Dynamics AX nos proporcionó la funcionalidad que requeríamos”.

Perfil

En 1968, un grupo de empresarios que admiraba la calidad de Citizen, concibió la idea de formar una empresa en nuestro país, después de culminar las negociaciones para llevar a cabo su idea, el 16 de febrero de ese año fue creado Citizen de México S.A. de C.V.

La empresa cuenta con una amplia gama de productos, resultado de la investigación, el desarrollo tecnológico y la diversificación. Citizen tiene entre sus productos joyería, equipos de computación, maquinaria industrial, impresoras, calculadora, televisores con pantallas de cristal líquido, visores para videocámaras, además de una gran variedad de relojes para pulso para dama, caballero y niños.

Citizen de México cuenta con más de 3 000 distribuidores en toda la República Mexicana y además de abastecer al mercado nacional, destina el 75% de su producción a diferentes países de América, Europa y Asia.

Para alcanzar el éxito y mantenerlo, la empresa se preocupa por ser una empresa eficiente, con excelencia en su calidad, apoyada en la más alta tecnología para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Problemática

Citizen de México realiza un número considerable de operaciones al día y cuenta con varios procesos que se deben llevar a cabo; la empresa tiene además, un crecimiento planeado, para seguir ofreciendo sus productos con la misma calidad para satisfacer a sus clientes.

El problema era que, al seguir creciendo, Citizen de México no contaba con un control adecuado de las operaciones que realizaban, además sus sistemas estaban aislados, lo que generaba una gran cantidad de recaptura y duplicación de trabajo, al realizar el mismo proceso varias veces, pues no contaban con una solución que les permitiera hacer más eficientes sus procesos, que les permitiera mantener el control de sus operaciones y requerimientos y que no tuviera problemas de adaptación al aumentar el número de usuarios.

Esta situación de recaptura de operaciones y duplicación de procesos y requerimientos, no permitía que la empresa se volviera más eficiente, lo que obligó a Citizen de México a buscar una solución que les ayudara a eficientar sus procesos, que les permitiera tener el control de sus operaciones y requerimientos, y que les ayudara con el crecimiento de la empresa.

Búsqueda de Soluciones

Durante la búsqueda de esa solución, Citizen de México evaluó propuestas de diferentes empresas, hasta que encontró en Microsoft al proveedor de la misma que les ayudaría a resolver su problemática.

Microsoft ofreció a la compañía, implementar Microsoft Dynamics AX, una solución de negocios para la toma de decisiones y para la administración y gestión de empresas; también, sugirió implementar Windows Server 2003, sistema operativo capaz de manejar una gran gama de funciones de servidor; otra sugerencia fue implementar SQL Server 2005, que ayudaría a la empresa a enfrentar su problemática a través de una solución integrada de administración y análisis de datos.

Citizen de México quería realizar desarrollos de módulos adicionales, por lo que se decidió implementar tecnología .Net, un proyecto de Microsoft que permite crear nuevas plataformas de desarrollo de software; con esta tecnología, la empresa sería capaz de desarrollar una estrategia horizontal que integrara todos sus productos, desde su sistema operativo hasta sus herramientas de mercado.

Implementación

La implementación de las soluciones en Citizen de México se llevó a cabo en 4 semanas; en Septiembre de 2007, se inició la implementación y a principios de Octubre se había concluido. Los resultados no podían ser mejores para la empresa; después de terminado este proceso, Citizen de México contaba con las herramientas que le ayudarían a solucionar su problemática.

Beneficios

Los beneficios para Citizen de México, al implementar las soluciones sugeridas e instaladas por Microsoft son ya una realidad. La empresa encontró, después de una búsqueda exhaustiva de soluciones, un sistema integral que les permite cumplir con sus operaciones y requerimientos, lo que ha vuelto sus procesos más eficientes.

Las soluciones de Microsoft le ha permitido a Citizen de México continuar con su crecimiento planeado, ya que ahora solamente agregan usuarios a sus procesos, sin la necesidad de hacer los cambios directamente en el sistema. Al integrar Microsoft Dynamics AX, centralizar todas sus operaciones y por ende, toda su información, la empresa cuenta ahora con procesos que tienen una sola captura de información, lo que ha mejorado notoriamente la eficiencia de cada departamento.

Los directivos de Citizen de México cuentan con información de operaciones, requerimientos y procesos al día, con lo cual la toma de decisiones se volvió más sencilla; la administración y la gestión se desarrollan de una forma más sencilla y sin generar recaptura o duplicación de trabajo.

Gracias a Microsoft y a sus soluciones, Citizen de México ha incrementado su eficiencia, lo que ha permitido a la compañía mantener su compromiso con la calidad de sus productos y la satisfacción de sus clientes.